Le Camino de Santiago franchit une nouvelle étape vers sa transformation numérique. Palencia a déployé des totems interactifs, des systèmes capables de compter le passage des pèlerins et un nouveau portail touristique pour mieux comprendre ce qui se passe réellement sur le parcours et offrir des informations aux promeneurs tout au long de leur parcours.
Pendant des siècles, pour savoir combien de pèlerins passaient par une ville du Chemin, il fallait observer le chemin, se renseigner auprès des auberges ou attendre de connaître le nombre d'arrivées à Saint-Jacques. Or, à certains moments du Chemin français à Palencia, la technologie permettra d'obtenir une photographie beaucoup plus précise de ces mouvements.
La Députation Forale de Palencia a réalisé différentes actions de numérisation dans le cadre de son Plan de durabilité touristique pour la destination Camino de Santiago, financé par les fonds européens NextGenerationEU. Parmi les nouvelles fonctionnalités figurent totems interactifs à Itero de la Vega, Frómista et Carrión de los Condes, en complément de systèmes de sensorisation destinés à compter les flux de pèlerins.
Sachez combien de pèlerins passent réellement
C'est probablement la partie la plus intéressante du projet.
La sensorisation permettra d'obtenir des informations sur le mouvement des personnes et des vélos à travers certains points du Camino. Le projet technique comprenait des caméras à vision artificielle capables de distinguer et de compter les deux types d'utilisateurs, en traitant les informations directement sur les appareils.
A quoi ça sert de compter les pèlerins ?
Bien plus que pour obtenir un chiffre curieux.
Connaître les flux réels peut aider à savoir quand il y a une plus grande pression sur certains tronçons, à anticiper les besoins, à répartir les ressources et à mieux comprendre le comportement de ceux qui parcourent le Camino.
Le Conseil provincial lui-même propose la technologie comme outil pour comprendre et améliorer la gestion de la mobilité piétonne et cycliste, en plus de contribuer à la sécurité.
Totems interactifs au milieu du Camino
Le deuxième changement sera beaucoup plus visible pour le pèlerin.
Itero de la Vega, Frómista et Carrión de los Condes Ils disposent de totems interactifs conçus pour fournir des informations touristiques et culturelles pendant la visite.
Nous ne parlons pas seulement d’une affiche traditionnelle.
Le projet comprend des appareils tactiles qui permettent de parcourir du contenu et de consulter des informations. La documentation précédente incluait même un chatbot multilingue basé sur l'intelligence artificielle, alimenté par des sources officielles, pour permettre l'interaction avec le visiteur.
C'est-à-dire que le pèlerin qui, pendant des siècles, demandait à l'infirmier, au voisin ou au curé ce qu'il pourrait trouver quelques kilomètres plus loin, commence maintenant à vivre avec une autre possibilité :
demandez à une machine située à côté du Camino.
Un nouveau Camino également sur mobile
L'action intègre également le portail numérique Chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle Palencia, conçu pour rassembler des informations touristiques et culturelles ainsi que des contenus liés à l'astrotourisme. L'ensemble de cette action de numérisation a représenté un investissement de 100 390,07 euros.
Portail Camino de Santiago Palencia
L’objectif va au-delà de la promotion des monuments. L’objectif est de construire un modèle de gestion touristique plus intelligent, où les informations collectées permettent de mieux comprendre le visiteur et d’améliorer son expérience.
La technologie aussi pour protéger le pèlerin
Palencia introduit la technologie sur d’autres points du parcours depuis des mois.
À plusieurs intersections de routes provinciales avec le Camino, des systèmes intelligents ont été installés avec des capteurs capables de détecter véhicules et piétons. Lorsqu'ils identifient une situation à risque potentiel, des signalisations LED alertent à la fois les conducteurs et les pèlerins.
L'aire de repos a également été améliorée. Itéro de la Vega, avec un investissement de 47 190 euros destiné, entre autres actions, à le rendre plus accessible et à améliorer sa liaison piétonne avec la zone urbaine.
La numérisation ne concerne donc pas uniquement les écrans.
Cela peut aussi signifier données, prévention et sécurité.
Du pèlerin médiéval au pèlerin numérique
Et ici, une transformation beaucoup plus profonde apparaît.
Le pèlerin d'aujourd'hui a peut-être le Credential dans sa poche, mais il a aussi le GPS, les applications, les réservations d'hébergement, la traduction automatique, les cartes, les réseaux sociaux et un accès permanent à l'information.
Désormais, le territoire lui-même commence également à devenir numérique.
Des capteurs qui savent quand un promeneur passe. Panneaux qui détectent les véhicules. Des totems qui répondent aux questions. Plateformes qui montrent ce qu'il faut visiter.
Le Chemin conserve des pierres, des églises, des flèches jaunes et des traditions séculaires, mais sur elles commence à se construire une nouvelle couche invisible formée par données et technologie.
Cela ne remplacera pas une conversation avec un hospitalero ou les conseils d'un autre pèlerin.
Mais ça change la façon informez-vous, orientez-vous, protégez-vous et prenez des décisions en marchant vers Santiago.
Peut-être assistons-nous à la naissance de quelque chose qui dans quelques années nous paraîtra tout à fait normal :
le chemin du pèlerinage numérique.
